Status
Open
GENEL NİTELİKLER
Online Matbaa sektöründe, geniş ürün yelpazesiyle ve müşteri odaklı yaklaşımıyla, Türkiye'nin hızlı büyüyen girişimlerinden biri olan, bidolubaski.com şirketimizin 'Müşteri İlişkileri' departmanı bünyesinde görevlendirilmek üzere;
- İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
- Akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
- Akıcı ve etkin yazışabilen, dil bilgisi kurallarına hakim,
- Kişisel gelişimine önem veren, araştırmacı, pozitif
- Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket edebilecek,
- Çağrı Merkezi temel performans hedeflerine ve ekip çalışmasına hakim,
- Hızlı düşünüp, insiyatif alabilecek,
- İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
- İletişim ve problem çözme beceresine sahip,
- Dinamik, istekli, enerjisi yüksek,
- Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri İlişkileri alanlarında en az iki yıl deneyimli,
- Bu alanda kariyerine devam etmek isteyen,
İŞ TANIMI
- Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen çağrıları ve mesajları karşılayacak,
- Müşterilerin istek ve sorularının hızlı ve etkin bir şekilde çözümleyecek,
- Müşteri portföyüne, ürünler hakkında bilgi verecek ve satışa destek olacak,
- Müşteri taleplerinin analizlerini yapacak ve sistematik çözümler üretecek,
- Departman KPI'larının gerçekleştirilebilmesi için gereken sorumlulukları yerine getirecek,
- Müşteri memnuniyeti sağlayacak,
'Müşteri Destek Uzmanı' arıyoruz.
Apply